Our Blog
-
Внедрение CRM: автоматизация продаж, 7 пунктов для улучшения сервиса и роста бизнеса
Что такое автоматизация? Сегодня CRM-системы – это не просто база данных, а важный инструмент для развития бизнеса. В условиях высокой конкуренции клиенты ценят сервис, скорость и персональный подход. CRM автоматизирует рутинные задачи, помогает наладить общение, возобновить контакт с клиентом, собирать и обрабатывать данные. Это даёт компаниям преимущество перед теми, кто работает по старинке, используя блокнот,…
-
Как заставить менеджеров работать в СРМ
Проблема: Менеджеры не заполняют CRM — продажи теряются, нет контроля и статистики — это одна из самых распространённых жалоб руководителей.Менеджеры не заполняют карточки сделок, не фиксируют результаты звонков, не ставят задачи.В итоге РОП теряет видимость процессов, а звонки приходится прослушивать вручную, чтобы понять, где ушёл клиент. Решение: автоматизация анализа звонковДля нашего клиента, сети автосервисов —…
-
Почему у РОПа падают продажи: 5 ошибок в управлении отделом продаж и как их исправить
Руководитель отдела продаж – человек, от которого зависит успех компании. Но даже опытный РОП часто сталкивается с одними и теми же проблемами, которые мешают росту и расстраивают команду. 1. Непонятно, кто чем занят Без CRM трудно понять, кто из менеджеров работает, а кто делает вид. Звонки не записываются, задачи пропадают, о сделках забывают. В итоге,…
-
СРМ для автосервиса
Цель внедрения — повысить показатели качества сервиса и выделить ключевые показатели бизнес процесса для собственника В компании уже использовали СРМ и была внедрена воронка продаж На первом этапе мы провели аудит бизнес-процесса, текущих настроек СРМ и таких показателей, как количество сделок без задач, время движения заявки по воронке, количество и длительность звонков. Использовалась воронка, в…
-
📊 Как мы создали дашборд и увеличили эффективность с помощью анализа данных
Привет, друзья! Сегодня я хочу поделиться с вами нашим опытом создания дашборда с ключевыми показателями выручки и продаж. Этот инструмент помог нам улучшить управление бизнесом и повысить эффективность работы. Давайте рассмотрим, как мы это сделали и какие преимущества получили. 🛠 Шаг 1: Определение ключевых показателей Первым шагом было определение тех показателей, которые наиболее важны для…
-
Какие задачи для бизнеса можно решить с помощью СРМ (CRM)
Внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится необходимостью для многих компаний в современном бизнес-мире. CRM помогает организациям эффективно управлять своими клиентскими данными, повышать лояльность клиентов, улучшать обслуживание и увеличивать продажи. В этой статье мы рассмотрим основные задачи, которые компании хотят решить, внедряя CRM, и предложим планы решения и внедрения для каждой из этих задач.…
-
Как использование дашборда повышает эффективность отдела продаж и увеличивает объемы продаж
В современном мире эффективное управление продажами играет ключевую роль в успехе любого бизнеса. Однако, с темпами развития технологий и ростом конкуренции, необходимо иметь в распоряжении не только опытных сотрудников, но и эффективные инструменты управления. Один из таких инструментов – дашборд, который позволяет увидеть полную картину текущей ситуации в отделе продаж и принимать обоснованные решения на…
-
Как CRM решает проблему пропущенных заявок и забывчивости менеджеров: эффективные методы и инструменты
Введение:В современном мире бизнеса, где конкуренция все более ожесточается, и клиенты становятся все более требовательными, эффективное управление заявками и обслуживание клиентов становится критически важным для успеха компании. Однако, часто менеджеры сталкиваются с проблемой пропущенных заявок и забывчивости, что может серьезно навредить репутации и прибыли компании. В этой статье мы рассмотрим, как современные CRM-системы помогают решить…
-
Внедрение CRM-системы AmoCRM в компанию-застройщик
Приветствую! Сегодня я хочу поделиться с вами опытом внедрения CRM-системы amoCRM в кол-центр и отдел продаж застройщика. Внедрение amoCRM в компании было проведено с целью оптимизации работы с клиентами и повышения эффективности продаж. Первым шагом было проведено обучение сотрудников базовым приёмам в работе с системой, что бы не терять времени и сразу вносить всех клиентов…
