1. Непонятно, кто чем занят
Без CRM трудно понять, кто из менеджеров работает, а кто делает вид. Звонки не записываются, задачи пропадают, о сделках забывают.
В итоге, РОП не может понять, кто сколько сделал.
2. Продажи планируются на глаз
Когда всё хранится в Excel или блокнотах, сложно понять, что происходит с продажами и чего ждать.
Управлять продажами не получается – только реагировать на проблемы, когда они уже случились.
3. Нет общих правил общения
Менеджеры разговаривают с клиентами, как хотят, это плохо влияет на мнение о компании и снижает продажи. РОП тратит кучу времени, слушая звонки и разбирая ошибки вручную.
4. Трудно учить команду и увеличивать её
Без понятной CRM сложно научить новичков и передать им лучшие примеры работы. Каждый начинает с нуля.
5. Руководитель погрязает в мелочах
Вместо того, чтобы думать о стратегии, он занимается проверками, контролем вручную и отчётами в Excel.
Это отнимает силы и не даёт увидеть главное – что поможет продажам расти.
Вывод:
РОПу нужна не суета, а порядок.
CRM – это не просто инструмент контроля, это основа для понятной работы, анализа и роста. В следующем тексте опишем решение, позволяющее решить эти проблемы.
